Szociális védelmi digitális asszisztens

A Családügyi és Demográfiai Minisztérium a Munkaügyi, Foglalkoztatási, Veteránügyi és Szociális Ügyek Minisztériumával, az Információs Technológiai és E-kormányzati Hivatallal, valamint az UNICEF-fel együttműködve tájékoztatja a polgárokat, hogy 2026. július 22-én megkezdi működését egy mesterséges intelligencián alapuló digitális asszisztens, amelynek célja, hogy tájékoztatást nyújtson a polgároknak a szociális védelem területén.

A digitális asszisztens a Munkaügyi, Foglalkoztatási, Veteránügyi és Szociális Ügyek Minisztériumának, valamint a Családügyi és Demográfiai Minisztériumnak a hivatalos weboldalain lesz elérhető, a www.minrzs.gov.rs és a www.minbpd.gov.rs címeken.

A digitális asszisztens ötféle jogosultságról, illetve ellátásról nyújt tájékoztatást: pénzbeli szociális segélyről, gyermekgondozási támogatásról, más személy gondozásához és ápolásához nyújtott támogatásról, ennek emelt összegű változatáról, valamint különleges pénzbeli ellátásról.

Az asszisztens azoknak a polgároknak szól, akik egyszerű, gyors és érthető módon szeretnének alapvető információkat szerezni a fenti jogosultságok igénybevételének feltételeiről, a szükséges dokumentációról és az eljárás lépéseiről. A nap 24 órájában elérhető lesz, tartalma pedig ellenőrzött tudásbázison alapul, amelyet a hatályos jogszabályokkal és eljárásokkal összhangban állítottak össze.

A digitális asszisztens nem helyettesíti a szociális központok, a helyi önkormányzatok alkalmazottainak vagy más illetékes szerveknek a munkáját; szerepe kizárólag tájékoztató és támogató jellegű.